Timpi de livrare
- 1-2 zile lucrătoare — București, Cluj, Brașov, Timișoara, Iași, Constanța, Sibiu, Oradea, Pitești
- 2-3 zile lucrătoare — restul județelor și localitățile rurale
Comenzile plasate în weekend sau de sărbători sunt procesate în prima zi lucrătoare. Vei primi numărul de tracking pe email imediat ce coletul pleacă din depozit.
Cost transport
Transportul este gratuit în toată țara, indiferent de localitatea de livrare — costul curierului este inclus în prețul produsului. Nu apar costuri suplimentare la finalizare. Nu există prag minim de comandă.
Modalități de plată la livrare
- Cash — plătești curierul când îți înmânează coletul (pregătește suma exactă dacă poți)
- Card bancar prin POS mobil — curierul are POS, accepți Visa, Mastercard
Alternativ, poți plăti online cu cardul direct la finalizarea comenzii — mai rapid și elimini stresul cu suma exactă.
La primirea coletului
- Verifică integritatea coletului înainte să semnezi. Dacă ambalajul este rupt sau deformat, deschide-l în prezența curierului.
- Verifică produsul — culoarea, cadrul, prelata. Dacă observi defecte vizibile, refuză coletul și contactează-ne imediat.
- Păstrează ambalajul minim 14 zile, în cazul în care vrei să folosești dreptul de retragere.
Adresa de livrare
Furnizează la finalizare o adresă completă și corectă:
- Stradă + număr
- Bloc, scară, etaj, apartament (dacă este cazul)
- Localitate, județ
- Cod poștal (critic — fără el curierul refuză expedierea)
- Telefon valid — curierul te va suna înainte de livrare
Imposibilitate de livrare
Dacă nu ești găsit la adresă la prima încercare, curierul te contactează telefonic pentru reprogramare. După 2 încercări nereușite, coletul se întoarce către noi și costurile de retur pot fi facturate pentru a putea reexpedia.
Întrebări frecvente
Pot urmări coletul în timp real?
Da. Linkul de tracking ajunge pe email odată cu confirmarea expedierii. Poți deschide pagina noastră de urmărire direct la /track/<număr-awb>.
Pot schimba adresa după plasare?
Doar înainte de a expedia coletul. Sună-ne sau scrie-ne cât mai repede la contact@cortmax.ro.
Livrare la program (oră fixă)?
Curierul livrează pe parcursul zilei lucrătoare (între 9:00 și 18:00, de regulă). Nu putem garanta o oră fixă, dar majoritatea livrărilor se pot reprograma direct cu curierul după primul telefon.